Support

Auf dieser Seite bieten wir Ihnen Informationen und Hilfestellungen zu bekannten Problemen mit der Gleisdorf App auf bestimmten Endgeräten an. Wählen Sie aus dem Menü Ihr Smartphone Modell oder wenn dieses nicht vorhanden ist, jenen Eintrag des Herstellers, der Ihrem am Nächsten kommt.

Wir bemühen uns, diese Informationen für Sie aktuell zu halten. Sollten Sie von Problemen betroffen sein, aber keine passende Hilfe für Gerät finden, so nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf und wir werden versuchen auch für Sie eine Lösung zu finden.

iPhone Einstellungen prüfen

Wenn Sie Probleme mit den Abfallerinnerungen auf Ihrem iPhone haben prüfen Sie bitte die korrekten Einstellungen in folgenden Schritten nach. In der App: es ist wichtig, dass Sie korrekt in der App mit Ihrem Profil angemeldet sind und dass Ihre Abfallerinnerungen aktiv sind. In den iOS Einstellungen: Mitteilungen müssen erlaubt sein und Hintergrund­aktualisierung sollte aktiviert sein, damit die App neue Termine laden kann auch wenn Sie die App nicht geöffnet haben.

1
Starten Sie die Gleisdorf-App und öffnen Sie "Mein Profil". Stellen Sie sicher, dass Sie korrekt angemeldet sind.
2
Unter "Mein Profil" öffnen Sie "Persönliche Angaben" und kontrollieren Sie ob die Abholadresse korrekt ist. Je nach Ortsteil oder Straße kann es erforderlich sein, zusätzlich Ihre Hausnummer anzugeben.
3
Öffnen Sie den "Abfallkalender". Vergewissern Sie sich, dass die nächsten Termine korrekt angezeigt werden (z.B. "in 2 Tagen"). Prüfen Sie ob Ihre Erinnerungen als aktiv angezeigt werden - das kleine Glocken­symbol darf nicht durchgestrichen sein.
4
Öffnen Sie die jeweilige Erinnerung (z.B. Altpapier) und prüfen Sie ob der Schalter aktiv (grün) ist und Ihnen die Anzahl der Tage und die gewünschte Uhrzeit korrekt angezeigt werden.
5
Öffnen Sie die "Einstellungen" Ihres iPhones und scrollen Sie nach unten bis zum Eintrag "Gleisdorf". Der Schalter bei "Hintergrund­aktualisierung" sollte aktiv (grün) sein und auch nicht ausgegraut. Wenn der Schalter grau hinterlegt ist, dann haben Sie Hintergrund­aktualisierungen generell nicht erlaubt - aktivieren Sie diese bitte zuerst unter "Einstellungen" -> "Allgemein" -> "Hintergrund­aktualisierung" -> "Ein". Screenshot der Gleisdorf-App iOS Einstellungen
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Öffnen Sie "Mitteilungen". Der Schalter "Mitteilungen erlauben" sollte aktiv (grün) sein. Kontrollieren Sie, ob die Anzeige der Notifications erlaubt ist - im Idealfall sollten alle Varianten aktiv sein: Sperrbildschirm, Mitteilungen und Banner. Screenshot der Gleisdorf-App iOS Mitteilungseinstellungen
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Android 6.0

Kontrollieren Sie, ob alle Berechtigungen aktiviert sind:

1
Öffnen Sie Einstellungen.
2
Klicken Sie auf Apps.
3
Wählen Sie die Gleisdorf App aus.
4
Wählen Sie Berechtigungen aus und kontrollieren Sie, ob alle aktiv sind.
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Android 6.0.1+

Akku-Optimierungen anpassen:

1
Öffnen Sie Einstellungen.
2
Tippen Sie auf Akku.
3
Tippen Sie oben rechts auf das Menüsymbol (drei Punkte) und dann auf Akkuverbrauch optimieren.
4
Tippen Sie auf den Pfeil nach unten und wählen Sie Alle Apps.
5
Wählen Sie Gleisdorf App und anschließend Nicht optimieren.
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Android 7+

1
Öffnen Sie Einstellungen.
2
Tippen Sie auf Apps und wählen Sie Gleisdorf App.
3
Wählen Sie Akku und Akku-Optimierung.
4
Wählen Sie die Option Nicht optimierte Apps und ändern diese zu Alle Apps.
5
Suchen Sie die Gleisdorf App und wählen Sie Nicht optimieren aus.
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Android 9

Eingeschränkte Apps einstellen:

1
Öffnen Sie Einstellungen.
2
Tippen Sie auf Akku.
3
Wählen Sie Adaptiver Akku aus.
4
Tippen Sie auf Eingeschränkte Apps und entfernen Sie ggf. die Gleisdorf App
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Asus Zenfone

1
Öffnen Sie Einstellungen.
2
Tippen Sie auf Power-Management.
3
Wählen Sie den Autostart-Manager.
4
Suchen Sie nach Gleisdorf App und aktivieren Sie diese ggf.
5
Öffnen Sie nun den Mobile Manager (Mobilgeräte-Manager). Sie finden diesen unter Ihren Apps.
6
Tippen Sie auf Boost.
7
Tippen Sie auf Super-Boost aktivieren und wähle dann die Liste der geschützten Apps.
8
Kontrollieren Sie ob die Gleisdorf App auf der Liste steht.
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Asus Zenfone 2

Autostart-Einstellungen kontrollieren:

1
Öffnen Sie die App Auto-Start-Manager
2
Schalten Sie die Gleisdorf App auf erlauben
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Huawei Honor 6

Die App zur Liste der geschützten Apps hinzufügen und im Benachrichtigungs-Manager aktivieren:

1
Öffnen Sie Einstellungen.
2
Tippen Sie auf Strom sparen.
3
Tippen Sie auf Geschützte Apps.
4
Aktivieren Sie die Gleisdorf App mit dem Schieberegler.
5
Öffnen Sie nun die Einstellungen erneut und wählen Sie den Benachrichtigungs-Manager.
6
Wählen Sie Benachrichtigen für die Gleisdorf App aus um Push-Benachrichtigungen zu erhalten.
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Huawei Honor 8

1
Öffnen Sie die Einstellungen.
2
Wählen Sie Erweiterte Einstellungen.
3
Wählen Sie Akku Manager und tippen Sie dann auf Geschützte Apps oder Apps nach dem Sperren des Bildschirms schließen.
4
Aktivieren Sie Gleisdorf App.
5
Öffnen Sie erneut die Einstellungen und tippen Sie auf Apps.
6
Tippen Sie auf Erweitert und wählen Sie Akku-Optimierungen ingnorieren.
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Wählen Sie die Gleisdorf App aus.
8
Öffnen Sie ein drittes mal die Einstellungen und wählen Sie Benachrichtigungs-Panel & Statusleiste aus.
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Tippen Sie auch Benachrichtigungs-Center uns suchen Sie nach der Gleisdorf App.
10
Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen erlauben und Priorisierte Anzeige aktiv sind.
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Huawei P8 lite

1
Öffnen Sie die App Telefon-Manager.
2
Wischen Sie nach links und tippen Sie auf Startup Manager.
3
Tippen Sie auf Gleisdorf App und wählen Sie, dass die App beim Systemstart automatisch ausgeführt wird.
4
Öffnen Sie erneut den Telefon-Manager.
5
Wischen Sie nach links und tippen Sie auf Notification Manager.
6
Tippen Sie auf Regeln und stellen Sie ein, dass die Gleisdorf App Benachrichtigungen an das Benachrichtigungs-Panel sendet. Kontrollieren Sie auch andere Einstellungen, die Benachrichtigungen blockieren könnten.
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Huawei Mate 8 und Nova Plus

1
Öffnen Sie die Einstellungen.
2
Tippen Sie auf Erweiterte Einstellungen und dann auf Akku-Manager.
3
Tippen Sie nun auf Geschützte Apps und aktivieren Sie die Gleisdorf App.
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Huawei P20, P30 und P40

1
Öffnen Sie die Einstellungen.
2
Tippen Sie auf Apps und wählen Sie die Gleisdorf App aus.
3
Wählen Sie Akkuverbrauch aus und anschließend App-Start aus.
4
Stellen Sie bei Automatisch verwalten auf Aus.
5
Stellen Sie anschließend die Einstellungen Autostart, Sekundärer Start und Im Hintergrund ausführen auf Ein.
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Nokia Alle Versionen mit Android

1
Öffnen Sie die Einstellungen.
2
Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen.
3
Tippen Sie auf Erweitert und dann auf App-Zugriff.
4
Wählen Sie Akku und Akku-Optimierung und Alle Apps.
5
Tippen Sie nun auf die Gleisdorf App und wählen Sie Nicht optimieren aus.
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OnePlus Android 7.0 und ältere

1
Öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie auf Apps/strong>.
2
Tippen Sie auf das Zahnradsymbol oben rechts.
3
Wählen sie App-Autostart und aktivieren Sie die Gleisdorf App.
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OnePlus ab Android 8.0

1
Öffnen Sie die Einstellungen.
2
Tippen Sie auf Erweitert und dann auf Verwaltung von aktuellen Apps.
3
Kontrollieren Sie, ob Normale Bereinigung aktiv ist.
4
Öffnen Sie erneut die Einstellungen und tippen Sie auf Akku und dann auf Akku-Optimierung.
5
Tippen Sie auf Nicht optimierte Apps und wählen Sie Alle Apps aus.
6
Suchen Sie nach der Gleisdorf App und setzen Sie diese auf Nicht optimieren.
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OnePlus 3

1
Öffnen Sie die Einstellungen.
2
Tippen Sie auf Akku und Akkuverbrauch optimieren.
3
Öffnen Sie das Menü rechts oben mittels tippen auf das Symbol mit den drei Punkten.
4
Wählen Sie Erweiterte Optimierung und schalten Sie die Gleisdorf App auf Aus.
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Samsung Android 8

1
Öffnen Sie die Einstellungen.
2
Tippen Sie auf Apps und wählen Sie die Gleisdorf App aus.
3
Tippen Sie auf App-Einstellung und dann auf Benachrichtigungen.
4
Wählen Sie Nachrichten und Erwähnunen aus und tippen Sie auf Bitte nicht stören - benutzerdefinierte Ausnahme.
5
Öffnen Sie erneut die Einstellungen und wählen dann das Geräte-Management aus.
6
Wählen Sie Akku und dann Unüberwachte Apps.
7
Fügen Sie die Gleisdorf App zu dieser Liste hinzu.
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Samsung Android 9

1
Öffnen Sie die Einstellungen.
2
Tippen Sie auf Apps und wählen Sie die Gleisdorf App aus.
3
Tippen Sie auf App-Einstellung und dann auf Benachrichtigungen.
4
Wählen Sie Nachrichten und Erwähnunen aus und tippen Sie auf Erweitert.
5
Wählen Sie Bitte nicht stören - benutzerdefinierte Ausnahme aus.
6
Öffnen Sie erneut die Einstellungen und wählen dann das Geräte-Management aus.
7
Wählen Sie Akku und dann Unüberwachte Apps.
8
Fügen Sie die Gleisdorf App zu dieser Liste hinzu.
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Xiaomi Alle Modelle / Redmi

1
Öffnen Sie die App Security und tippen Sie auf Berechtigungen.
2
Tippen Sie auf Autostart und aktivieren Sie Gleisdorf App.
3
Öffnen Sie nun die Einstellungen und wählen Sie Akkuverbrauch von Apps verwalten aus.
4
Tippen Sie auf Apps und danach auf Gleisdorf App und wählen Sie Keine Beschränkungen aus.
5
Öffnen Sie erneut die Einstellungen und wählen Sie App-Benachrichtigungen aus.
6
Tippen Sie auf Gleisdorf App und aktivieren Sie Zur Priorität machen aus.
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App: Clean Master

Sollten Sie die App Clean Master installiert haben, gehen Sie wie folgt vor:

1
Öffnen Sie die App
2
Tippen Sie auf Tools.
3
Wählen Sie Benachrichtigungs-Bereiniger aus.
4
Tippen Sie auf das Zahnradsymbol und deaktivieren Sie diese Funktion für Gleisdorf App.
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App: Security Master

Sollten Sie die App Security Master installiert haben, gehen Sie wie folgt vor:

1
Öffnen Sie die App.
2
Gehen Sie zum Sollten Sie die App Clean Master installiert haben, gehen Sie wie folgt vor: Benachrichtigungs-Bereiniger.
3
Tippen Sie auf das Zahnradsymbol und kontrollieren Sie, ob Gleisdorf App nicht ausgewählt ist und unter Benachrichtigungen gestattet aufgelistet ist.
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