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E-Mail nicht erhalten

Wenn Sie ein von uns gesendetes E-Mail (z.B. zur Aktivierung Ihres Profils) nicht erhalten haben, so prüfen Sie bitte zunächst den Spam-Ordner Ihres E-Mail Postfaches. Automatisiert versendete E-Mails von uns werden mit dem Absender „no-reply@app.gleisdorf.at“ versendet. Sie können je nach Mail­programm versuchen diese Adresse als Kontakt zu speichern um sicherzugehen, dass zukünftige Mails nicht mehr als Spam markiert werden.

Sie sollten auch in der App unter „Mein Profil“ die dort angezeigte E-Mail Adresse auf etwaige Tipp­fehler kontrollieren. Im Fehlerfall können Sie sich jederzeit mit einer anderen Adresse neu registrieren.
Für Anfragen an uns verwenden Sie bitte immer die Adresse app@gleisdorf.at.

iPhone Einstellungen prüfen

Wenn Sie Probleme mit den Abfallerinnerungen auf Ihrem iPhone haben prüfen Sie bitte die korrekten Einstellungen in folgenden Schritten nach. In der App: es ist wichtig, dass Sie korrekt in der App mit Ihrem Profil angemeldet sind und dass Ihre Abfallerinnerungen aktiv sind. In den iOS Einstellungen: Mitteilungen müssen erlaubt sein und Hintergrund­aktualisierung sollte aktiviert sein, damit die App neue Termine laden kann auch wenn Sie die App nicht geöffnet haben.

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Starten Sie die Gleisdorf-App und öffnen Sie "Mein Profil". Stellen Sie sicher, dass Sie korrekt angemeldet sind.

2

Unter "Mein Profil" öffnen Sie "Persönliche Angaben" und kontrollieren Sie ob die Abholadresse korrekt ist. Je nach Ortsteil oder Straße kann es erforderlich sein, zusätzlich Ihre Hausnummer anzugeben.

3

Öffnen Sie den "Abfallkalender". Vergewissern Sie sich, dass die nächsten Termine korrekt angezeigt werden (z.B. "in 2 Tagen"). Prüfen Sie ob Ihre Erinnerungen als aktiv angezeigt werden - das kleine Glocken­symbol darf nicht durchgestrichen sein.

4

Öffnen Sie die jeweilige Erinnerung (z.B. Altpapier) und prüfen Sie ob der Schalter aktiv (grün) ist und Ihnen die Anzahl der Tage und die gewünschte Uhrzeit korrekt angezeigt werden.

5

Öffnen Sie die "Einstellungen" Ihres iPhones und scrollen Sie nach unten bis zum Eintrag "Gleisdorf". Der Schalter bei "Hintergrund­aktualisierung" sollte aktiv (grün) sein und auch nicht ausgegraut. Wenn der Schalter grau hinterlegt ist, dann haben Sie Hintergrund­aktualisierungen generell nicht erlaubt - aktivieren Sie diese bitte zuerst unter "Einstellungen" -> "Allgemein" -> "Hintergrund­aktualisierung" -> "Ein".

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Öffnen Sie "Mitteilungen". Der Schalter "Mitteilungen erlauben" sollte aktiv (grün) sein. Kontrollieren Sie, ob die Anzeige der Notifications erlaubt ist - im Idealfall sollten alle Varianten aktiv sein: Sperrbildschirm, Mitteilungen und Banner.

Android 6.0

Kontrollieren Sie, ob alle Berechtigungen aktiviert sind:

Android 6.0.1+

Akku-Optimierungen anpassen:

Android 7+

Android 9

Eingeschränkte Apps einstellen:

Android 11

Sicherstellen, dass die Gleisdorf-App nicht von der Funktion „Intelligenter Akku“ oder „Akku-Optimierung“ eingeschränkt wird.

Samsung Allgemein

Samsung hat bereits früh damit begonnen den Daten- und Energieverbrauch von Apps zu kontrollieren. Es gab und gibt in der Tat viele (in der Regel einfach schlecht programmierte) Apps, die unnötig die Akkulaufzeit verkürzen. Samsung hat deshalb eine Reihe von Mechanismen eingeführt, welche die negativen Auswirkungen von solchen Apps beschränken sollen, in dem etwa Apps nicht automatisch nach einem Handy­neustart geladen werden können oder Apps die länger als 3 Tage nicht verwendet wurden etwa garnicht mehr ausgeführt werden können.

Diese Beschränkungen sind je nach Android Version (und teilweise Modellreihe) unterschiedlich umgesetzt. Als App-Entwickler ist es uns nicht möglich und auch nicht erlaubt, diese Maßnahmen zu umgehen (sonst wären diese ja sinnlos). Während bekannte und große Apps wie WhatsApp oder Facebook meistens schon direkt vom Hersteller von den Beschränkungen ausgenommen werden, ist dies bei kleineren Apps nicht der Fall. Hier müssen Sie als Nutzerin und Nutzer die Energiespar­einstellungen manuell anpassen und somit die korrekte Ausführung der Gleisdorf-App ermöglichen.

Folgende Berechtigungen sind für die korrekte Ausführung der Abfallerinnerungen nötig:

• Hintergrund­aktualisierung – die Gleisdorf-App prüft zyklisch (in der Regel 1x täglich) ob es neue Entleerungstermine (oder Änderungen) gibt.
• App automatisch starten – wenn Sie Ihr Handy einschalten muss die Gleisdorf-App die anstehenden Erinnerungstermine neu laden und im System eintragen.
• Netzwerkzugriff – um die Daten vom Server laden zu können.
• Benachrichtigungen – damit die App Ihnen Notifications anzeigen darf müssen diese erlaubt sein.

Die Einschränkungen bei Samsung finden Sich unter den Namen „Energiesparmodus“, „App-Optimierung“, „Akku-Optimierung“ oder auch „Überwachte Apps“.

Wir versuchen die notwendigen Schritte auf den verschiedenen Modellen und Android nachfolgend Versionen bestmöglich zu beschreiben. Wenn Ihr Handymodell in dieser Liste fehlt oder die Menüpunkte in den Einstellungen bei Ihnen abweichen, so würden wir uns über Ihre Mithilfe freuen wenn Sie uns kontaktieren.

Samsung Android 4

Stellen Sie sicher, dass der Energiesparmodus nicht aktiv ist und dass die Anzeige von Benachrichtigungen erlaubt ist.

Samsung Android 5

Samsung Geräte mit Android 5 („Lollipop“) verfügen über mehrere Energiespar­optionen welche die Funktion der Abfall­erinnerungen beeinträchtigen können. Es gibt neben einem „Energiesparmodus“ auch einen „Ultra-Energiesparmodus“. Die App „Smart Manager“ kann außerdem dazu führen, dass Apps welche Sie 3 Tage nicht geöffnet haben keine Aufgaben im Hintergrund ausführen dürfen, wodurch auch keine Alarme mehr angezeigt werden. Außerdem müssen Sie das Anzeigen von Benachrichtigungen erlauben.

Samsung Android 7

Samsung Geräte mit Android 7 („Nougat“) verfügen über mehrere Energiespar­optionen welche die Funktion der Abfall­erinnerungen beeinträchtigen. Es gibt einen Energiesparmodus in den Stufen „Mittel“ sowie „Max“. Außerdem gibt es die Funktion „App-Energieüberwachung“ sowie „Apps im Standby“. Sie müssen die Gleisdorf-App von diesen Beschränkungen ausnehmen, damit die Abfallerinnerungen korrekt funktionieren.
Zusätzlich muss die Datennutzung im Hintergrund sowie die Berechtigung zum Anzeigen von Benachrichtigungen erlaubt werden.

Samsung Android 8

Samsung Android 9

Samsung Android 11

Mit Android 11 hat Samsung auf den meisten Geräten der Galaxy Serie mit seiner One UI genannten Variante von Android die bisher strengsten Beschränkungen von Apps vorgenommen. Teilweise werden Apps im Hintergrund schon nach 3 Minuten gestoppt, wenn das Handy gesperrt ist.

Huawei Allgemein

Huawei ist bekannt für seine strengen Energiespar­funktionen um eine möglichst lange Akkulaufzeit zu erreichen. Es gab und gibt in der Tat viele (in der Regel einfach schlecht programmierte) Apps, die unnötig die Akkulaufzeit verkürzen. Huawei hat deshalb in der eigenen Android Variante EMUI eine Reihe von Mechanismen eingeführt, welche die negativen Auswirkungen von solchen Apps beschränken sollen, in dem etwa Apps nicht automatisch nach einem Handy­neustart geladen werden können oder Apps die länger als 3 Tage nicht verwendet wurden etwa garnicht mehr ausgeführt werden können.

Diese Beschränkungen sind je nach Android Version (und teilweise Modellreihe) unterschiedlich umgesetzt. Als App-Entwickler ist es uns nicht möglich und auch nicht erlaubt, diese Maßnahmen zu umgehen (sonst wären diese ja sinnlos). Während bekannte und große Apps wie WhatsApp oder Facebook meistens schon direkt vom Hersteller von den Beschränkungen ausgenommen werden, ist dies bei kleineren Apps nicht der Fall. Hier müssen Sie als Nutzerin und Nutzer die Energiespar­einstellungen manuell anpassen und somit die korrekte Ausführung der Gleisdorf-App ermöglichen.

Folgende Berechtigungen sind für die korrekte Ausführung der Abfallerinnerungen nötig:

• Hintergrund­aktualisierung – die Gleisdorf-App prüft zyklisch (in der Regel 1x täglich) ob es neue Entleerungstermine (oder Änderungen) gibt.
• App automatisch starten – wenn Sie Ihr Handy einschalten muss die Gleisdorf-App die anstehenden Erinnerungstermine neu laden und im System eintragen.
• Netzwerkzugriff – um die Daten vom Server laden zu können.
• Benachrichtigungen – damit die App Ihnen Notifications anzeigen darf müssen diese erlaubt sein.

Die Einschränkungen bei Huawei finden Sich unter den Namen „App-Optimierung“, „Akku-Optimierung“ oder auch „Geschützte Apps“.

Wir versuchen die notwendigen Schritte auf den verschiedenen Huawei Modellen und Android Versionen nachfolgend bestmöglich zu beschreiben. Wenn Ihr Handymodell in dieser Liste fehlt oder die Menüpunkte in den Einstellungen bei Ihnen abweichen, so würden wir uns über Ihre Mithilfe freuen.

Huawei Honor 6

Die App zur Liste der geschützten Apps hinzufügen und im Benachrichtigungs-Manager aktivieren:

Huawei Honor 8

Huawei P8 lite

Huawei Mate 8 und Nova Plus

Huawei P20, P30 und P40

Xiaomi Alle Modelle

Der Hersteller Xiaomi hat diverse Mechanismen in seine speziell angepasste Variante des Android Betriebssystems (MIUI) eingebaut, um eine längere Akkulaufzeit zu erreichen. Dadurch werden Apps in der Ausführung beschränkt, was speziell im Fall der Gleisdorf-App zu Problemen mit der korrekten Anzeige der Entleerungserinnerungen führen kann.

Als App-Entwickler ist es uns nicht möglich und auch nicht erlaubt, diese Maßnahmen zu umgehen (sonst wären diese ja sinnlos). Während bekannte und große Apps wie WhatsApp oder Facebook meistens schon direkt vom Hersteller von den Beschränkungen ausgenommen werden, ist dies bei kleineren Apps nicht der Fall. Hier müssen Sie als Nutzerin und Nutzer die Energiespar­einstellungen manuell anpassen und somit die korrekte Ausführung der Gleisdorf-App ermöglichen.

Folgende Berechtigungen sind für die korrekte Ausführung der Abfallerinnerungen nötig:

• Hintergrund­aktualisierung – die Gleisdorf-App prüft zyklisch (in der Regel 1x täglich) ob es neue Entleerungstermine (oder Änderungen) gibt.
• App automatisch starten – wenn Sie Ihr Handy einschalten muss die Gleisdorf-App die anstehenden Erinnerungstermine neu laden und im System eintragen.
• Netzwerkzugriff – um die Daten vom Server laden zu können.
• Benachrichtigungen – damit die App Ihnen Notifications anzeigen darf müssen diese erlaubt sein.

Nokia Alle Versionen mit Android

Der Hersteller Nokia (HMD Global) hat je nach Modellreihe so ziemlich die aggressivsten Beschränkungen von Apps implementiert. Großteils werden Apps die im Hintergrund laufen sofort beendet und auch am Neustart gehindert. Damit kann zwar das Optimum an Akkulaufzeit herausgeholt werden, andererseits sind in der Regel sämtliche Apps welche Alarme und Erinnerungen zu gewissen Zeiten anzeigen möchten davon ebenfalls betroffen und funktionieren daher nur eingeschränkt oder garnicht. Leider betrifft dies auch die Gleisdorf-App und die Abfallerinnerungen.

Als App-Entwickler ist es uns nicht möglich und auch nicht erlaubt, diese Maßnahmen zu umgehen (sonst wären diese ja sinnlos). Während bekannte und große Apps wie WhatsApp oder Facebook meistens schon direkt vom Hersteller von den Beschränkungen ausgenommen werden, ist dies bei kleineren Apps nicht der Fall. Hier müssen Sie als Nutzerin und Nutzer die Energiespar­einstellungen manuell anpassen und somit die korrekte Ausführung der Gleisdorf-App ermöglichen.

Folgende Berechtigungen sind für die korrekte Ausführung der Abfallerinnerungen nötig:

Hintergrund­aktualisierung – die Gleisdorf-App prüft zyklisch (in der Regel 1x täglich) ob es neue Entleerungstermine (oder Änderungen) gibt.
App automatisch starten – wenn Sie Ihr Handy einschalten muss die Gleisdorf-App die anstehenden Erinnerungstermine neu laden und im System eintragen.
Netzwerkzugriff – um die Daten vom Server laden zu können.
Benachrichtigungen – damit die App Ihnen Notifications anzeigen darf müssen diese erlaubt sein.
Die Einschränkungen bei Huawei finden Sich unter den Namen „App-Optimierung“, „Akku-Optimierung“ oder auch „Geschützte Apps“.

Leider unterscheiden sich die Einstellungsmöglichkeiten auf Nokia Geräten je Modell sehr stark und können auf Ihrem Gerät anders lauten. Wir freuen uns über Ihre Mithilfe und erweitern diese Liste gerne.

Asus Zenfone

Asus Zenfone 2

Autostart-Einstellungen kontrollieren:

OnePlus Android 7.0 und ältere